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以优质、高效的服务，做好政协会议保障工作
2022-09-16
以优质、高效的服务，做好政协会议保障工作
---省政协十二届三次会议接待纪实
一年一度的政协会议，是全省政治生活中的一件大事，也是迎宾馆的“开年大戏”。为做好年初的政协会议接待工作，宾馆提前一个月着手准备，设备设施检查，物品物资准备、安全保障预案、人员安排调配等等，务求以良好的姿态展示迎宾馆形象，为委员们提供优质、高效的服务。
2020年1月5日至10日，迎宾馆负责接待省政协十二届三次会议教育组、民盟科协组、民进新闻出版组的委员们。
1月5日是委员们报到的日子，上午10点多，天空飘起了雪花，到中午达到了大雪级别，宾馆迅速反应，马上抽调人员清扫主路积雪。由于此次降雪持续时间长，我们的员工发挥吃苦耐劳的奉献精神，将主要区域积雪清理出来，特别是园区的弯路、坡路等容易出现事故的路段，着重进行清扫、撒盐，由于大雪一直在下，大家的头发都被雪水打湿，但谁也没有退缩，冒着大雪一遍又一遍的进行清理，确保了委员们的顺利入住。
临近春节，为了营造节日气氛，自助餐厅内增加灯笼、剪纸等装饰物，服务员们通过亲情化服务，让委员们在寒冬里感受到了家的温暖。
为保障委员们吃的好，厨务部提前制定了个性化菜单，菜品主要突出河北地方特色，满足不同口味的同时，增加了现场面食制作，深受好评。
会场温度严格把控，随时开关空调，确保会场温度在适宜范围内。
为了给委员们营造温馨的入住环境，客务部将房间所有巾类布草全部换新，床品增加了舒适垫，保证了入住的舒服性。为了提高楼层的温馨感，厅面提前摆上了绿植，条案上摆放农夫水，普洱龙井等小袋茶叶，薄荷糖等小物品，通过及时了解委员入住的感受及意见，改进服务。
由于天气寒冷，在入住期间，服务员随时关注身体不舒服的客人，为客人的房间配上相应的关心服务,如为感冒客人送姜糖水，客人外出开会时，做好房间的通风换气等服务。
接待期间，为做好服务保障工作，宾馆上下坚守岗位，连续加班加点，以高度的政治责任意识和担当意识，圆满完成此次接待任务。我们的服务工作也得到了委员们的认可，那满墙的表扬信就是优秀的见证。
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能有力量。在翠屏山，正是有了这样一群人，我们的宾馆才变得越来越精彩。
2020，期待你华彩绽放！
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