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以优质、高效的服务,做好政协会议保障工作

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  • 发布时间:2020-05-26
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【概要描述】一年一度的政协会议,是全省政治生活中的一件大事,也是迎宾馆的“开年大戏”。为做好年初的政协会议接待工作,宾馆提前一个月着手准备,设备设施检查

以优质、高效的服务,做好政协会议保障工作

【概要描述】一年一度的政协会议,是全省政治生活中的一件大事,也是迎宾馆的“开年大戏”。为做好年初的政协会议接待工作,宾馆提前一个月着手准备,设备设施检查

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以优质、高效的服务,做好政协会议保障工作
---省政协十二届三次会议接待纪实
 
一年一度的政协会议,是全省政治生活中的一件大事,也是迎宾馆的“开年大戏”。为做好年初的政协会议接待工作,宾馆提前一个月着手准备,设备设施检查,物品物资准备、安全保障预案、人员安排调配等等,务求以良好的姿态展示迎宾馆形象,为委员们提供优质、高效的服务。
2020年1月5日至10日,迎宾馆负责接待省政协十二届三次会议教育组、民盟科协组、民进新闻出版组的委员们。
1月5日是委员们报到的日子,上午10点多,天空飘起了雪花,到中午达到了大雪级别,宾馆迅速反应,马上抽调人员清扫主路积雪。由于此次降雪持续时间长,我们的员工发挥吃苦耐劳的奉献精神,将主要区域积雪清理出来,特别是园区的弯路、坡路等容易出现事故的路段,着重进行清扫、撒盐,由于大雪一直在下,大家的头发都被雪水打湿,但谁也没有退缩,冒着大雪一遍又一遍的进行清理,确保了委员们的顺利入住。
临近春节,为了营造节日气氛,自助餐厅内增加灯笼、剪纸等装饰物,服务员们通过亲情化服务,让委员们在寒冬里感受到了家的温暖。
为保障委员们吃的好,厨务部提前制定了个性化菜单,菜品主要突出河北地方特色,满足不同口味的同时,增加了现场面食制作,深受好评。
会场温度严格把控,随时开关空调,确保会场温度在适宜范围内。
为了给委员们营造温馨的入住环境,客务部将房间所有巾类布草全部换新,床品增加了舒适垫,保证了入住的舒服性。为了提高楼层的温馨感,厅面提前摆上了绿植,条案上摆放农夫水,普洱龙井等小袋茶叶,薄荷糖等小物品,通过及时了解委员入住的感受及意见,改进服务。
由于天气寒冷,在入住期间,服务员随时关注身体不舒服的客人,为客人的房间配上相应的关心服务,如为感冒客人送姜糖水,客人外出开会时,做好房间的通风换气等服务。
接待期间,为做好服务保障工作,宾馆上下坚守岗位,连续加班加点,以高度的政治责任意识和担当意识,圆满完成此次接待任务。我们的服务工作也得到了委员们的认可,那满墙的表扬信就是优秀的见证。
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能有力量。在翠屏山,正是有了这样一群人,我们的宾馆才变得越来越精彩。
 
2020,期待你华彩绽放!

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